ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L. si impegna a condurre la propria attività sulla base della trasparenza e della sicurezza nel trattamento dei dati personali. Si tratta di un impegno che assume e trasferisce al rapporto con i suoi investitori, dipendenti, clienti e fornitori.
La privacy e la sicurezza dei dati che ci affida sono, per ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L., una priorità. Vogliamo che si senta sicuro della sicurezza dei suoi dati. Ci impegneremo sempre a proteggere la sua privacy e assumiamo le nostre responsabilità in materia di protezione dei suoi dati personali con grande serietà e impegno.
Con la presente Politica di protezione dei dati intendiamo informare i nostri interlocutori sul nostro processo di raccolta ed elaborazione dei dati personali, nonché sulle finalità di tale elaborazione.
Questa Politica di Protezione dei Dati si applica a tutte le interazioni con ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L., nei suoi negozi e su qualsiasi sito web controllato da ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L.
ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L., con sede legale a Milano (MI) Via Mercalli Giuseppe 14, CAP 20122, Italia, Partita IVA IT13841600961, (di seguito ACTIVE HEARING), è il titolare del trattamento dei dati personali dei suoi clienti e potenziali clienti.
La presente Politica di Protezione dei Dati si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali effettuate da ACTIVE HEARING, sia nei suoi negozi, durante le visite a domicilio, sia sui siti web controllati da ACTIVE HEARING, come ad esempio www.uditoattivo.it.
ACTIVE HEARING rispetta la privacy dei suoi clienti, fornitori e dipendenti e tratta i loro dati personali in conformità alla legislazione vigente.
La presente Politica di Protezione dei Dati è conforme alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sul trattamento dei dati personali e alla Legge 58/2019 dell’8 aprile.
I dati personali fornitici dai nostri clienti non saranno trattati per scopi diversi da quelli qui specificati.
(a) Dati personali forniti dal cliente
ACTIVE HEARING raccoglie i seguenti dati personali, forniti direttamente e volontariamente dal cliente o dal potenziale cliente: nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo di casa. I dati personali vengono raccolti quando si accede o si naviga nelle nostre pagine Internet, quando si contattano i nostri servizi telefonicamente per ottenere informazioni sui nostri prodotti e servizi, quando si visita uno dei nostri negozi fisici, durante le visite a domicilio, quando si partecipa a campagne promozionali promosse da ACTIVE HEARING o in risposta a pubblicità su giornali, spot televisivi o lettere pubblicitarie inviate da ACTIVE HEARING.
(b) Dati personali che raccogliamo automaticamente
ACTIVE HEARING raccoglie automaticamente informazioni su di lei attraverso l’uso di “cookie” o altre tecnologie simili quando utilizza, accede o interagisce con ACTIVE HEARING attraverso i nostri siti web. Possiamo, ad esempio, raccogliere informazioni sul tipo di dispositivo che utilizza per accedere ai nostri siti web, sul suo indirizzo IP, sulla posizione geografica indicata dal suo indirizzo IP, sul suo tipo di browser e su ciò che visualizza sui nostri siti web.
(c) Dati personali raccolti da altre fonti
ACTIVE HEARING tratta i dati personali dei potenziali clienti che i nostri partner di marketing raccolgono dai loro interessati. I partner di marketing di ACTIVE HEARING forniscono garanzie complete di idoneità e assicurano che i dati siano raccolti in conformità ai requisiti della legge applicabile.
ACTIVE HEARING tratta tutti i dati personali in conformità con le pratiche descritte nella presente Politica di protezione dei dati.
Garantiamo che i dati personali elaborati da ACTIVE HEARING siano soggetti a un trattamento lecito, equo e trasparente, raccolti per gli scopi indicati di seguito, che sono legittimi, e non vengano ulteriormente elaborati per altri scopi senza aver prima fornito le informazioni necessarie e ottenuto i relativi consensi, ove richiesto.
ACTIVE HEARING tratta i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
(a) Per la preparazione, l’esecuzione e l’adempimento del contratto di vendita dei prodotti acquistati;
Quando l’utente intende acquistare un prodotto ACTIVE HEARING, deve fornire i seguenti dati personali per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto di acquisto: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero e tipo di prodotti acquistati, indirizzo di fatturazione e consegna, e un documento di identità valido
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato con ACTIVE HEARING attraverso l’acquisto dei nostri prodotti.
(b) Per l’assistenza clienti post-vendita del suo prodotto;
Trattiamo i dati personali dei nostri utenti perché è necessario rispondere alle richieste di informazioni, per garantire il miglior servizio clienti, per diagnosticare i problemi con un prodotto da noi venduto, per rispondere alle domande su un campione di prodotto che il cliente riceve a casa, per programmare una visita a uno dei nostri negozi o per fornire altri servizi ai clienti. I nostri prodotti richiedono un attento follow-up durante l’adattamento del cliente al loro utilizzo, pertanto dobbiamo assicurarci di essere in grado di contattare i nostri clienti. Per adempiere a questo scopo, vengono trattati i seguenti dati personali: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero e tipo di prodotti acquistati, indirizzo di fatturazione e di consegna e numero di carta d’identità.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato con ACTIVE HEARING attraverso l’acquisto dei nostri prodotti.
(c) Per i test audiologici;
Trattiamo i dati personali degli utenti che desiderano acquistare i nostri prodotti audiologici e audioprotesici per effettuare i test audiologici a cui devono sottoporsi, il che significa che, oltre a trattare i loro dati identificativi e di contatto, come nome e cognome, numero ID o NIE, indirizzo e/o indirizzo e-mail, tra gli altri, ACTIVE HEARING può anche trattare i loro dati sanitari necessari per effettuare correttamente questi test, ottenere i risultati e inviarli all’utente corrispondente al fine di offrirgli il prodotto acustico più adatto alle sue esigenze.
La legittimità del trattamento dei suoi dati precedenti deriva dalle misure precontrattuali eseguite per l’acquisto dei prodotti ACTIVE HEARING, nonché dal contratto che lei stipula con ACTIVE HEARING, al momento dell’acquisto dei nostri prodotti e; nel caso in cui vengano raccolti dati personali relativi alla sua salute (come i risultati dei test audiologici che eseguiamo sull’utente), il trattamento sarà effettuato per la fornitura della relativa assistenza o trattamento sanitario con il consenso dell’utente.
(d) Per adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali;
Rispettare i nostri obblighi civili, commerciali, fiscali, contabili e legali, nonché quelli relativi al rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali, tra gli altri che potrebbero essere applicabili.
Per questo trattamento, verranno elaborati i dati personali da lei forniti e generati nel corso del rapporto contrattuale con l’utente.
La legittimità di questo trattamento deriva dall’adempimento di un obbligo legale.
(e) Per le campagne di marketing;
Quando visita uno dei nostri negozi fisici, o quando naviga sul nostro sito web, può essere interessato a ricevere maggiori informazioni sui nostri prodotti, servizi e campagne promozionali, fornendo i suoi dati personali (nome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail e data di nascita) al fine di ricevere da noi informazioni e campagne sui prodotti.
Il trattamento dei dati personali a fini di marketing avviene solo con il consenso preventivo espresso dal cliente, in modo libero, informato, specifico e inequivocabile, mediante una dichiarazione scritta o selezionando una casella su un sito web gestito da ACTIVE HEARING.
Il cliente può revocare il suo consenso al trattamento dei dati per finalità di marketing in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo disponibile. A tal fine, deve semplicemente informare ACTIVE HEARING di tale intenzione.
È importante notare che, anche se lei ritira il consenso al trattamento dei suoi dati per scopi di marketing, continueremo a comunicare modifiche ai nostri termini e condizioni, aggiornamenti delle politiche, messaggi di routine sul servizio clienti, come ad esempio informazioni su acquisti attuali o passati, consegne di prodotti, incidenti di dati o altre informazioni importanti sui prodotti acquistati.
(f) Per promozioni, estrazioni a premi e campagne di fidelizzazione;
Di tanto in tanto, ACTIVE HEARING può svolgere attività come promozioni, estrazioni a premi e campagne di fidelizzazione, come parte della sua strategia di marketing e comunicazione, in modo da promuovere i suoi servizi e prodotti, non solo ai clienti e agli utenti attuali, ma anche agli utenti potenziali. Ciò può comportare l’elaborazione dei suoi dati personali per consentire e gestire la sua partecipazione a una qualsiasi delle azioni di cui sopra. A tal fine, potrebbe essere necessario che lei fornisca il suo nome, cognome, ID o NIE, e i dati di contatto, come l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di casa e/o il numero di cellulare.
Questo trattamento viene effettuato per gestire correttamente il rapporto contrattuale, accettando le basi legali per la sua partecipazione a promozioni, estrazioni a premi o campagne di fidelizzazione.
(g) Per la segmentazione degli utenti;
Questo scopo comporta lo sviluppo di un profilo commerciale basato sui suoi gusti e interessi, in base all’analisi dei prodotti acquistati o per i quali ha mostrato interesse e alle domande fatte, al fine di regolare meglio le nostre attività promozionali, come l’invio di comunicazioni commerciali.
Questo profilo sarà elaborato da fonti interne in base alle informazioni provenienti dalla sua navigazione, alle informazioni ottenute in merito alle sue esigenze o preferenze espresse da lei durante la sua relazione con ACTIVE HEARING, alle attività a cui partecipa effettivamente e alle sue varie interazioni e scambi di informazioni con la nostra entità. A tal fine, lei fornisce il suo nome, il numero di telefono, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, le preferenze sui suoi interessi e gusti in merito ai nostri prodotti e la data di .
Questo trattamento viene effettuato nel legittimo interesse di ACTIVE HEARING, in conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati, in quanto viene effettuato sulla base di fonti interne e si tratta di una profilazione di basso livello.
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Personalizzare e segmentare il contenuto del sito web attraverso l’uso di cookie o tecnologie simili, quando questi sono acconsentiti dall’utente attraverso il banner corrispondente, utilizzando dati di navigazione; dati tecnici; indirizzo IP.
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In assenza di uno specifico requisito legale, i dati saranno archiviati e conservati solo per il periodo minimo necessario ai fini per i quali sono stati raccolti o ulteriormente elaborati, dopodiché saranno cancellati.
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iii. l cliente si oppone al trattamento dei suoi dati personali, se non prevalgono gli interessi legittimi che giustificano il trattamento;
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(e)Diritto alla portabilità – l’utente ha il diritto di richiedere che i suoi dati personali siano forniti o trasmessi a una terza parte, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, se: (i) il trattamento è basato sul consenso o su un contratto di cui il cliente è parte; e (ii) il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
(f)Diritto di opposizione: l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la profilazione sulla base di queste disposizioni, tranne nel caso in cui il titolare del trattamento dei dati abbia motivi legittimi impellenti per tale trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà del cliente, o al fine di far valere, esercitare o difendere un diritto in sede legale.
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Il cliente può esercitare i suoi diritti via e-mail all’indirizzo protezionedati@activehearing.it, telefono +39 02 32164124 o per lettera a ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L. Milano (MI) Via Mercalli Giuseppe 14, CAP 20122, Italia e indicare la natura dell’ordine.
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(b) Dati personali che raccogliamo automaticamente
ACTIVE HEARING raccoglie automaticamente informazioni su di lei attraverso l’uso di “cookie” o altre tecnologie simili quando utilizza, accede o interagisce con ACTIVE HEARING attraverso i nostri siti web. Possiamo, ad esempio, raccogliere informazioni sul tipo di dispositivo che utilizza per accedere ai nostri siti web, sul suo indirizzo IP, sulla posizione geografica indicata dal suo indirizzo IP, sul suo tipo di browser e su ciò che visualizza sui nostri siti web.
(c) Dati personali raccolti da altre fonti
ACTIVE HEARING tratta i dati personali dei potenziali clienti che i nostri partner di marketing raccolgono dai loro interessati. I partner di marketing di ACTIVE HEARING forniscono garanzie complete di idoneità e assicurano che i dati siano raccolti in conformità ai requisiti della legge applicabile.
ACTIVE HEARING tratta tutti i dati personali in conformità con le pratiche descritte nella presente Politica di protezione dei dati.
Garantiamo che i dati personali elaborati da ACTIVE HEARING siano soggetti a un trattamento lecito, equo e trasparente, raccolti per gli scopi indicati di seguito, che sono legittimi, e non vengano ulteriormente elaborati per altri scopi senza aver prima fornito le informazioni necessarie e ottenuto i relativi consensi, ove richiesto.
ACTIVE HEARING tratta i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
(a) Per la preparazione, l’esecuzione e l’adempimento del contratto di vendita dei prodotti acquistati;
Quando l’utente intende acquistare un prodotto ACTIVE HEARING, deve fornire i seguenti dati personali per consentire la conclusione e l’esecuzione del contratto di acquisto: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero e tipo di prodotti acquistati, indirizzo di fatturazione e consegna, e un documento di identità valido
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato con ACTIVE HEARING attraverso l’acquisto dei nostri prodotti.
(b) Per l’assistenza clienti post-vendita del suo prodotto;
Trattiamo i dati personali dei nostri utenti perché è necessario rispondere alle richieste di informazioni, per garantire il miglior servizio clienti, per diagnosticare i problemi con un prodotto da noi venduto, per rispondere alle domande su un campione di prodotto che il cliente riceve a casa, per programmare una visita a uno dei nostri negozi o per fornire altri servizi ai clienti. I nostri prodotti richiedono un attento follow-up durante l’adattamento del cliente al loro utilizzo, pertanto dobbiamo assicurarci di essere in grado di contattare i nostri clienti. Per adempiere a questo scopo, vengono trattati i seguenti dati personali: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero e tipo di prodotti acquistati, indirizzo di fatturazione e di consegna e numero di carta d’identità.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato con ACTIVE HEARING attraverso l’acquisto dei nostri prodotti.
(c) Per i test audiologici;
Trattiamo i dati personali degli utenti che desiderano acquistare i nostri prodotti audiologici e audioprotesici per effettuare i test audiologici a cui devono sottoporsi, il che significa che, oltre a trattare i loro dati identificativi e di contatto, come nome e cognome, numero ID o NIE, indirizzo e/o indirizzo e-mail, tra gli altri, ACTIVE HEARING può anche trattare i loro dati sanitari necessari per effettuare correttamente questi test, ottenere i risultati e inviarli all’utente corrispondente al fine di offrirgli il prodotto acustico più adatto alle sue esigenze.
La legittimità del trattamento dei suoi dati precedenti deriva dalle misure precontrattuali eseguite per l’acquisto dei prodotti ACTIVE HEARING, nonché dal contratto che lei stipula con ACTIVE HEARING, al momento dell’acquisto dei nostri prodotti e; nel caso in cui vengano raccolti dati personali relativi alla sua salute (come i risultati dei test audiologici che eseguiamo sull’utente), il trattamento sarà effettuato per la fornitura della relativa assistenza o trattamento sanitario con il consenso dell’utente.
(d) Per adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali;
Rispettare i nostri obblighi civili, commerciali, fiscali, contabili e legali, nonché quelli relativi al rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali, tra gli altri che potrebbero essere applicabili.
Per questo trattamento, verranno elaborati i dati personali da lei forniti e generati nel corso del rapporto contrattuale con l’utente.
La legittimità di questo trattamento deriva dall’adempimento di un obbligo legale.
(e) Per le campagne di marketing;
Quando visita uno dei nostri negozi fisici, o quando naviga sul nostro sito web, può essere interessato a ricevere maggiori informazioni sui nostri prodotti, servizi e campagne promozionali, fornendo i suoi dati personali (nome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail e data di nascita) al fine di ricevere da noi informazioni e campagne sui prodotti.
Il trattamento dei dati personali a fini di marketing avviene solo con il consenso preventivo espresso dal cliente, in modo libero, informato, specifico e inequivocabile, mediante una dichiarazione scritta o selezionando una casella su un sito web gestito da ACTIVE HEARING.
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(f) Per promozioni, estrazioni a premi e campagne di fidelizzazione;
Di tanto in tanto, ACTIVE HEARING può svolgere attività come promozioni, estrazioni a premi e campagne di fidelizzazione, come parte della sua strategia di marketing e comunicazione, in modo da promuovere i suoi servizi e prodotti, non solo ai clienti e agli utenti attuali, ma anche agli utenti potenziali. Ciò può comportare l’elaborazione dei suoi dati personali per consentire e gestire la sua partecipazione a una qualsiasi delle azioni di cui sopra. A tal fine, potrebbe essere necessario che lei fornisca il suo nome, cognome, ID o NIE, e i dati di contatto, come l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di casa e/o il numero di cellulare.
Questo trattamento viene effettuato per gestire correttamente il rapporto contrattuale, accettando le basi legali per la sua partecipazione a promozioni, estrazioni a premi o campagne di fidelizzazione.
(g) Per la segmentazione degli utenti;
Questo scopo comporta lo sviluppo di un profilo commerciale basato sui suoi gusti e interessi, in base all’analisi dei prodotti acquistati o per i quali ha mostrato interesse e alle domande fatte, al fine di regolare meglio le nostre attività promozionali, come l’invio di comunicazioni commerciali.
Questo profilo sarà elaborato da fonti interne in base alle informazioni provenienti dalla sua navigazione, alle informazioni ottenute in merito alle sue esigenze o preferenze espresse da lei durante la sua relazione con ACTIVE HEARING, alle attività a cui partecipa effettivamente e alle sue varie interazioni e scambi di informazioni con la nostra entità. A tal fine, lei fornisce il suo nome, il numero di telefono, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, le preferenze sui suoi interessi e gusti in merito ai nostri prodotti e la data di .
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(h) Per la segmentazione e la personalizzazione del sito web attraverso i cookie;
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ACTIVE HEARING si avvale di subappaltatori per il trattamento dei dati personali, in particolare per la gestione di siti web e altri servizi, e questi soggetti sono tenuti ad assicurare misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati e a garantire la tutela dei diritti dell’interessato in conformità alla legge.
In queste situazioni, i dati personali degli utenti saranno condivisi con terzi al solo scopo di eseguire servizi per ACTIVE HEARING e in conformità con la presente Politica di protezione dei dati e la legge.
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L’utente ha i seguenti diritti:
(a) Diritto di accesso: il cliente ha il diritto di ottenere conferma del trattamento dei suoi dati personali e della portata di tale trattamento.
(b) Diritto di rettifica: il cliente ha il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano.
(c) Diritto alla cancellazione dei dati: il cliente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi dati personali quando si applica uno dei seguenti motivi:
i. I dati personali non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti;
ii. Il cliente ha ritirato il suo consenso in tal senso;
iii. l cliente si oppone al trattamento dei suoi dati personali, se non prevalgono gli interessi legittimi che giustificano il trattamento;
iv. I dati personali sono stati trattati illegalmente;
v. I dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale.
(d) Diritto alla limitazione del trattamento – l’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali in alcuni casi espressamente previsti dalla legge, al fine di difendere i suoi diritti o i diritti del titolare del trattamento.
(e)Diritto alla portabilità – l’utente ha il diritto di richiedere che i suoi dati personali siano forniti o trasmessi a una terza parte, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, se: (i) il trattamento è basato sul consenso o su un contratto di cui il cliente è parte; e (ii) il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati.
(f)Diritto di opposizione: l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, compresa la profilazione sulla base di queste disposizioni, tranne nel caso in cui il titolare del trattamento dei dati abbia motivi legittimi impellenti per tale trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà del cliente, o al fine di far valere, esercitare o difendere un diritto in sede legale.
(g) Diritto di ritirare il consenso: l’utente ha il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca. Prima di dare il consenso, l’utente sarà informato di ciò.
Il cliente può esercitare i suoi diritti via e-mail all’indirizzo protezionedati@activehearing.it, telefono +39 02 32164124 o per lettera a ACTIVE HEARING ITALIA, S. R. L. Milano (MI) Via Mercalli Giuseppe 14, CAP 20122, Italia e indicare la natura dell’ordine.
Ci affidiamo ai nostri utenti per garantire che i dati personali siano sempre completi, accurati e aggiornati. Le chiediamo di informarci tempestivamente di eventuali modifiche o inesattezze dei suoi dati personali attraverso uno dei canali sopra menzionati.
ACTIVE HEARING elabora e archivia i dati personali in qualità di titolare del trattamento dei dati in conformità ad elevati standard di sicurezza, applicando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza molto elevato, in conformità alle tecnologie più avanzate disponibili. s.
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